Add a Title

Pada tanggal 12 April 2021, kami secara tidak sengaja mengirimkan email massal kepada semua pengguna terdaftar di situs web kami yang menginformasikan adanya kampanye, yang menampilkan alamat email mereka. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang ditimbulkan oleh hal ini kepada semua pengguna terdaftar. Kami menanggapi insiden ini dengan sangat serius dan akan berupaya mencegah terulangnya kembali dengan lebih memperkuat sistem edukasi dan manajemen internal kami terkait penanganan informasi pribadi dan keamanan informasi.

latar belakang

Sekitar pukul 15.41 pada hari Senin, 12 April 2021, kami menemukan bahwa seorang karyawan kami salah memasukkan alamat BCC di kolom Kepada pada email notifikasi kampanye yang dikirimkan kepada pelanggan situs web kami. Kami menyadari masalah ini pada tanggal 12 April setelah seorang pelanggan yang menerima email tersebut menunjukkannya kepada kami.

1. Respon terhadap pengguna terdaftar

Segera setelah insiden tersebut terungkap, kami mengirimkan email kepada penerima email, meminta maaf, dan meminta mereka untuk menghapusnya. Kami juga telah menghubungi mereka yang dapat kami hubungi secara langsung melalui telepon untuk meminta maaf dan menghapus email tersebut. Kami segera memberi tahu pelanggan yang menghubungi kami tentang detail insiden melalui email, lalu menghubungi mereka melalui telepon untuk memberikan detail dan meminta maaf.

2. Informasi yang Bocor

・738 alamat email (total 3 email terkirim)

・Penularan pertama 291 kasus, penularan kedua 290 kasus, penularan ketiga 157 kasus

*Saat ini, belum ada fakta yang dikonfirmasi mengenai penggunaan informasi pribadi yang tidak sah.

3. Tindakan untuk mencegah kekambuhan

Kami sangat menyesal telah menyebabkan insiden ini, dan akan lebih berhati-hati dalam menangani informasi pribadi di masa mendatang, memberikan edukasi menyeluruh kepada karyawan kami, dan berupaya sekuat tenaga untuk mencegah terulangnya kejadian tersebut.

・Saat mengirimkan email penting yang berisi informasi pribadi, kami akan menginformasikan semua orang secara menyeluruh tentang hal-hal yang harus diperhatikan dan bagaimana informasi pribadi harus ditangani.

・Kami akan berupaya mencegah terulangnya kembali kejadian tersebut dengan secara berkala menyelenggarakan kegiatan peningkatan kesadaran dan edukasi mengenai keamanan informasi dan penanganan informasi pribadi, serta dengan memperkuat sistem manajemen informasi kami.